Demander la Suppression du Compte
Chez HumidScan, nous respectons votre droit de contrôler vos données personnelles. Si vous souhaitez supprimer votre compte et toutes les données associées, vous pouvez le faire directement depuis l'application mobile HumidScan.
Comment Supprimer Votre Compte
Suivez ces étapes pour demander la suppression de votre compte HumidScan :
- Ouvrez l'application HumidScan sur votre appareil mobile (Android ou iOS)
- Connectez-vous à votre compte si vous n'êtes pas déjà connecté
- Accédez à votre Profil en ouvrant le menu latéral ou en tapant sur votre icône de profil
- Faites défiler jusqu'à trouver l'option "Supprimer le Compte"
- Appuyez sur "Supprimer le Compte" - vous serez invité à confirmer cette action
- Confirmez la suppression - une fois confirmé, votre compte et toutes les données associées seront définitivement supprimés
⚠️ Avertissement Important
La suppression du compte est permanente et irréversible. Une fois que vous avez supprimé votre compte, vous ne pourrez pas récupérer aucune de vos données, y compris votre historique d'analyses, vos informations de profil ou vos paramètres enregistrés. Veuillez vous assurer d'avoir exporté toutes les données importantes avant de procéder.
Données Qui Seront Supprimées
Lorsque vous supprimez votre compte HumidScan, les données suivantes seront définitivement supprimées :
- Informations du Compte : Votre adresse e-mail, prénom, nom de famille et photo de profil
- Données d'Authentification : Votre compte d'authentification Firebase et les identifiants associés
- Document Utilisateur Firestore : Toutes les données de profil utilisateur stockées dans notre base de données Firestore
- Données Locales de l'Appareil : Données utilisateur mises en cache, photos de profil stockées sur votre appareil et informations de limite de débit
- Historique des Analyses : Tous les résultats de diagnostic et l'historique d'analyse associés à votre compte
- Préférences Utilisateur : Tous les paramètres et préférences de l'application enregistrés sur votre compte
Conservation des Données et Délai de Suppression
Lorsque vous demandez la suppression du compte :
- Suppression Immédiate : Votre compte et la plupart des données personnelles sont supprimés immédiatement après confirmation
- Données Firebase : L'authentification utilisateur et les données Firestore sont supprimées dans les 24 heures suivant votre demande
- Données du Serveur : Tous les résultats de diagnostic ou données d'analyse stockés sur nos serveurs sont définitivement supprimés dans les 30 jours suivant la suppression du compte
- Journaux et Analyses : Les données agrégées et anonymisées dans nos systèmes d'analyse peuvent être conservées jusqu'à 90 jours, mais ces données ne peuvent pas être associées à votre compte
Note : Conformément aux obligations légales, nous pouvons conserver certaines informations pour des périodes prolongées si la loi l'exige, par exemple à des fins fiscales ou comptables. Cependant, ces données conservées ne seront pas utilisées à d'autres fins et seront supprimées lorsque cela sera légalement autorisé.
Ce Qui Se Passe Après la Suppression
Après la suppression de votre compte :
- Vous serez automatiquement déconnecté de l'application
- Vous ne pourrez plus accéder à votre compte ou à aucune donnée associée
- Votre adresse e-mail sera supprimée de notre base de données utilisateur
- Vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant la même adresse e-mail si vous souhaitez utiliser HumidScan à nouveau à l'avenir
Méthodes Alternatives
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application mobile ou si vous rencontrez des problèmes avec le processus de suppression de compte, vous pouvez demander la suppression du compte en contactant directement notre équipe de support :
E-mail : support@humidscan.com
Veuillez inclure votre adresse e-mail enregistrée et une demande claire de suppression de votre compte. À des fins de sécurité, nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter la demande de suppression.
Besoin d'Aide ?
Si vous avez des questions sur le processus de suppression de compte, vos droits en matière de confidentialité des données, ou si vous avez besoin d'aide pour supprimer votre compte, n'hésitez pas à nous contacter :
E-mail : support@humidscan.com
Vos Droits en Matière de Confidentialité
En vertu des lois sur la protection des données, y compris le RGPD et la CCPA, vous avez le droit de :
- Demander la suppression de vos données personnelles
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger les données personnelles inexactes
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles
- Demander la portabilité des données
Pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité. Politique de Confidentialité.